– General:

Todas las transacciones de los diferentes productos que emitan los usuarios de Allkugrass en la página web, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por Allkugrass y se rigen por las políticas de compra.

El usuario acepta expresamente todos los términos y condiciones al momento de crear el perfil de usuario en la página web o antes de realizar su compra

-Protección de Cliente:

El Usuario debe completar correctamente la información de todos los campos señalados como obligatorios por Allkugrass, tanto en el Perfil como en cualquier otro dato que Allkugrass requiera para que el Usuario pueda realizar la Compra. Toda la información ingresada por el Usuario deberá ser exacta y verdadera, y podrá ser verificada por Allkugrass en cualquier momento.

Nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales asegura que cualquier información que sea proveída por los usuarios será mantenida privada y segura. Para dar fe de esto, en este documento establecemos los detalles de la información que recabamos y de qué manera la utilizamos. Nunca recolectaremos información sin su consentimiento explícito.

Para el efecto, le aclaramos que Usted no podrá registrarse en La Página Web hasta tanto no otorgue su autorización para el tratamiento de sus datos personales. En este sentido, nuestra Página Web le exigirá que nos brinde su consentimiento previo, expreso e informado seleccionando la casilla que dispone lo siguiente: “He leído y estoy de acuerdo con los Términos y condiciones y con las políticas y tratamiento de datos personales”. En caso que usted no seleccione dicha casilla antes de dar “click” en el botón de “Registrarme”, sus datos no serán almacenados en nuestra base de datos. Igualmente, le informamos que cada vez que realice un pedido a través de la Página Web, se generará una nueva autorización.

Este documento es parte integral de los Términos y Condiciones de Allkugrass.

  Uso de la Web y Formas de Pago

El Usuario podrá acceder y realizar Compras en la Página Web siempre y cuando estén en capacidad legal para contratar, obligarse y cumplir con las Políticas. El uso de dichos servicios por personas que no cuenten con esta capacidad serán de exclusiva responsabilidad de sus padres, representantes, curadores, tutores o apoderados.

Al momento de realizar el pago por un Producto para que este sea enviado al usuario, Allkugrass solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del Producto y pondrá a elección del Usuario los medios de pago disponibles (transferencia o depósito bancario y pago con tarjeta de crédito a través de aplicaciones locales de pago) para la Compra. Por seguridad del Usuario, Allkugrass requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada Compra y no almacena esta clase de información de los Usuarios, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del Usuario por parte de terceros.

En caso de que el Usuario no hubiese realizado el pedido del Producto y la Institución Financiera hubiere autorizado la compra, el Usuario deberá notificar inmediatamente a Állkugrass para que no realice la entrega del Producto. Si la Compra fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y Allkugrass no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, Allkugrass entregará el Producto y no será responsable por el mal uso del medio de pago. 

  • Entrega de productos

Las condiciones de entrega del Producto al Usuario dependerán de las que ha elegido el Usuario al realizar la Compra y de que la información de entrega proporcionada por el Usuario sea correcta, esto quiere decir datos personales y lugar de entrega. El plazo para la entrega del Producto correrá desde el momento de recepción del correo, mensaje de texto o llamada confirmatoria enviado por Allkugrass al Usuario de la Compra realizada. En dicha confirmación se informará sobre el tiempo máximo de entrega.

Si el Usuario no se encuentra en el lugar de entrega del Producto, el servicio de entrega  devolverá el Producto a bodegas, con lo cual Allkugrass enviará una notificación al Usuario de la imposibilidad de entrega. En este caso, el servicio de entrega despachará el Producto nuevamente dentro de las 72 horas siguientes a la primera devolución. En caso de que no se encuentre el destinatario por segunda ocasión, el Producto será enviado nuevamente a las bodegas del servicio de entrega, donde el Usuario deberá retirarlo o cubrir costos adicionales por un tercero envío.

En caso de que el Usuario no retire el producto ni solicite un tercer envío dentro de los 3 días desde que se realizó la segunda devolución del producto, Allkugrass podrá dar de baja la Compra realizada por el Usuario, reembolsándole el precio pagado, con las deducciones respectivas por el uso de bodega, los gastos de envío y de ser el caso el producto dañado por ser perecible.

  • Devoluciones de Producto

Debido a la naturalidad de los productos ofrecidos por Allkugrass no se pueden aceptar devoluciones. Excepto en los siguientes casos:

    • Césped Muerto.
    • Césped con Hongos.

En caso de que el pago haya sido realizado en efectivo, el Usuario señalará la cuenta bancaria de una institución financiera en el Ecuador para que se reembolse el pago realizado en un plazo máximo 15 días desde la aceptación de la devolución del producto por parte de Allkugrass. En caso de no señalar una cuenta o que esta no sea válida, el dinero estará disponible para el retiro por parte del Usuario en la oficina principal de Allkugrass.

En caso de que el pago haya sido realizado con tarjeta de crédito o débito, se reembolsará el dinero en la tarjeta en los 15 días posteriores a la aceptación de devolución por parte de Allkugrass. Este plazo podrán variar y estar sujeto a ciertas condiciones del emisor de la tarjeta.

  • Garantía

Allkugrass garantiza un producto totalmente fresco y elaborado directamente en sus centros de producción bajo estrictos controles de calidad y métodos de cultivo exclusivos de Allkugrass. Por lo cual solo se aplicará garantía del producto en los casos antes mencionados.